Ajouter une transaction à un service prépayé

Cette page permet d’adapter le solde d’un service prépayé existant au moyen d’un nouvel ajout, d’une déduction ou d’une correction. Le client et le service sont prédéterminés. Vous devez avoir accès à l’administration active, disposer d’une licence Billnado active et utiliser un service prépayé existant.

Informations générales

Champ	Signification et utilisation
Client	Le client auquel appartient le solde. Ce champ est en lecture seule afin que la transaction ne puisse pas être liée à un autre client.
Service	Le service auquel le solde s’applique. Ce champ est en lecture seule.
Quantité	La modification portée au solde existant. Une valeur positive ajoute une quantité ; une valeur négative enregistre une utilisation, une déduction ou une correction. Zéro n’est pas autorisé.
Remarque	Une information mise en forme, enregistrée avec la transaction et consultable ultérieurement dans ses détails.

Informations Complémentaires

Utilisez Note interne pour les informations que votre organisation souhaite conserver avec la transaction à des fins de suivi interne. La note ne modifie pas le solde.

Enregistrement et résultat

Sélectionnez Enregistrer pour ajouter la transaction au service prépayé affiché. Billnado ajoute la quantité au solde existant. Après un enregistrement réussi, une confirmation apparaît et vous revenez à la page de détails, où le nouveau solde et la transaction sont visibles.

Attention : une transaction ne peut pas être annulée sur cette page. En cas d’erreur, enregistrez une nouvelle transaction avec la quantité opposée afin de conserver l’historique.

Questions fréquentes

Pourquoi ne puis-je pas modifier le client ou le service ?

Vous avez démarré depuis un service prépayé existant. Les champs fixes empêchent de lier la nouvelle transaction à une autre combinaison. Utilisez la page générale de nouvelle transaction si vous avez besoin d’un autre client ou service.

Quelle valeur dois-je utiliser pour consommer cinq unités ?

Saisissez -5. Une valeur négative diminue le solde ; une valeur positive l’augmente.

Que se passe-t-il si le solde devient négatif ?

La transaction est enregistrée et le solde négatif reste visible. Vérifiez alors si une correction ou une facturation complémentaire est nécessaire.

Documentation associée

• Consulter les détails d’un service prépayé
• Enregistrer une nouvelle transaction prépayée